Allmänna villkor

Den 23.07.2025

Om du gör beställningar på www.lovemosh.eu/se som konsument i den mening som avses i konsumentskyddslagen ska dessa allmänna villkor inklusive ångerrätt (nedan kallade "AV") utgöra grunden för avtalet i den version som gällde vid beställningstillfället. Om du gör beställningar på www.lovemosh.eu/da som en del av en affärsverksamhet ska endast de tillämpliga allmänna villkoren för företagskunder i avsnittet nedan gälla.

Översikt:

1. Avtalspartner
2. Giltighet och godkännande av dessa allmänna villkor
3. Korrekthet och sekretess för dina uppgifter i ditt kundkonto och för gästbeställningar
4. Priser och fraktkostnader
5. Prenumerationer
6. Betalnings- och leveransvillkor
7. Erbjudande och ingående av avtal
8. Sparande av avtalstexten
9. Borttagnings- eller avbeställningsvillkor
10. Reklamationsrätt och garanti
11. Bestämmelser om ansvar
12. Användbar lag
13. Skiljenämnd och tvistlösning online

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan för att till exempel återspegla ändringar i vår praxis eller andra operativa, juridiska eller regleringsmässiga skäl.

www.lovemosh.eu/se är en webbshop som tillhör gruppen niceshops. Niceshops-gruppen har specialiserat sig på design av webbshoppar och logistisk bearbetning inom området e-handel inom olika produktsegment. Din avtalspartner för beställningar på www.lovemosh.eu/se är:

Shipi s.r.o.
ID: 53 906 578
VAT ID: SK2121527397
Säte: Šustekova 3697/49, 851 04 Bratislava, Slovak republic
Kontaktadress: Poštová 93, 900 27, Bernolákovo
E-post: info@lovemosh.eu
Telefon: +421 904 262 470

(hädanefter "vi" eller "oss").

Det språk som är tillgängligt för beställningar, ingående av kontrakt, kundservice och annan information på www.lovemosh.eu/se är svenska.

Med varje beställning på www.lovemosh.eu/se godkänner du dessa allmänna villkor, samtycker till dem och accepterar deras exklusiva giltighet.

Alla affärsrelationer mellan dig och oss är exklusivt föremål för dessa villkor i den version som är tillämplig vid tidpunkten för din beställning. Avvikelser från dessa allmänna villkor eller motstridiga villkor för affärs- eller köp kommer inte att bli en del av avtalet - inte ens underförstått.

Vi kan endast ändra dessa allmänna villkor ensidigt om detta är nödvändigt för att eliminera efterföljande likvärdighetsstörningar eller för att anpassa oss till ändrade juridiska eller tekniska ramvillkor. En sådan senare förändring kan inte orsaka någon nackdel för dig.

Du ansvarar för att se till att all information du lämnar är fullständig och korrekt vid alla tidpunkter.

Du är fri att registrera dig på www.lovemosh.eu/se med ett personligt kundkonto eller att göra gästbeställningar utan ett kundkonto.

Med ett kundkonto kan du uppdatera eventuella ändringar av dina uppgifter. Du är ansvarig för att hålla dina åtkomstdata konfidentiella och skydda dem från obehörig åtkomst. Om du misstänker att din åtkomst eller andra uppgifter har missbrukats av obehöriga måste vi omedelbart informeras för att kunna förebygga fall av bedrägeri.

Vi förbehåller oss rätten att stänga kundkonton. Detta gäller särskilt om du bryter mot gällande lag, avtal eller våra riktlinjer.

Alla priser på varor som anges på www.lovemosh.eu/se är totalpriser och inkluderar alla skatter, men inkluderar inte fraktkostnader, eventuella tullklareringskostnader och importskatter för leveranser utanför EU (om inget annat anges) och eventuella kostnader för montering eller installation. De belopp som anges vid beställningstillfället gäller i varje enskilt fall.

Innan du slutför din beställning på www.lovemosh.eu/se informerar vi dig återigen i ordersammanfattningen om alla priser och fraktkostnader som uppstår för din beställning.

För leveranser utanför EU kan du bli föremål för ytterligare importtullar och skatter, som debiteras dig direkt av respektive nationell tullmyndighet när din leverans anländer. Dessa kostnader ska bäras av dig. För leveranser till följande länder är eventuella importtullar och skatter för närvarande redan inkluderade i våra slutpriser på www.lovemosh.eu/se, vilket innebär att du inte längre kommer att debiteras några ytterligare avgifter vid leverans: Storbritannien, Schweiz, Liechtenstein.

I vissa fall kan vi använda tekniska marknadsföringsåtgärder på www.lovemosh.eu/se för att erbjuda dig personliga priser eller rabatter som bygger på automatiserat beslutsfattande. I detta fall kommer du att informeras om eventuell personalisering i varje erbjudande.

Vi erbjuder prenumeration för vissa varor. Genom att beställa en prenumeration instruerar du oss att leverera de varor du har prenumererat på med vissa intervall (prenumerationsleveranser). Motsvarande varor och fraktkostnader kommer att debiteras vid varje prenumerationsleverans enligt ditt valda betalningsalternativ.

Alla våra prenumerationer är obegränsade, utan minimiperiod och kan sägas upp av endera parten när som helst och utan att ange någon anledning. Annulleringar kan göras via funktionen "Avsluta prenumeration här" i sidfoten på webbplatsen eller via e-post till sverige@pools.shop. Prenumerationsleveranser, som vi redan har börjat genomföra innan vi mottog ditt uppsägningsmeddelande och har skickat en motsvarande fraktbekräftelse till dig, kommer fortfarande att debiteras.

Prisjustering: Varorna och fraktkostnaderna kan reduceras eller höjas under följande villkor för framtida prenumerationsleveranser. Vi förbehåller oss rätten att göra prisjusteringar om vi drabbas av kostnadsökningar eller kostnadsminskningar som är baserade på yttre omständigheter utanför vår kontroll. Sådana omständigheter inkluderar särskilt lagändringar, förändringar i kostnaderna för tillverkare, leverantörer, leverantörer av frakttjänster, externa tjänsteleverantörer eller underleverantörer, förändringar i produktions- och licenskostnader, förändringar i kostnaderna för hårdvaran eller mjukvaran som vi behöver, löneökningar och allmänna och betydande kostnadsförändringar till följd av ekonomisk inflation eller deflation. Varuprisförändringar sker endast i den mån våra egna kostnader för den specifika varan ökar eller minskar.
Du kommer att informeras via e-post om kommande prisändringar på dina prenumererade varor i god tid innan din nästa prenumerationsleverans. Du kan invända mot den kommande prisändringen fram till slutet av denna period genom att säga upp din prenumeration. I annat fall kommer annonserade prisändringar att anses accepterade av dig.

För beställningar på www.lovemosh.eu/se accepterar vi de betalningsmetoder som anges i webbshoppen. Betalning ska ske till det konto som vi har angett. Förfallodagen för våra fordringar börjar löpa vid mottagandet av varorna. Om fordran inte betalas inom fjorton kalenderdagar har vi rätt att ta ut lagstadgad dröjsmålsränta.

Alla varor som levereras av oss förblir vår egendom till dess att full betalning har erlagts.

www.lovemosh.eu/se levererar för närvarande till följande länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Tjeckien, Tyskland, Danmark, Estland, Spanien, Finland, Frankrike, Grekland, Kroatien, Ungern, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Sverige, Slovenien, Slovakien.

Leverans kommer att ske till den leveransadress eller packstation som du har angett. Vi har rätt att fullgöra beställningen genom delleveranser. I så fall står vi för alla extra fraktkostnader som uppkommer till följd av detta.

Leveranstiden framgår av ordersammanfattningen. Du kommer att informeras om eventuella leveransbegränsningar innan du slutför orderprocessen på www.lovemosh.eu/se. Om vi är förhindrade att hålla leveranstider på grund av force majeure (t.ex. strejk, naturkatastrofer) eller andra omständigheter som vi inte ansvarar för, kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om leverans blir omöjlig på grund av omständigheter som vi inte är ansvariga för, har båda parter rätt att helt eller delvis frånträda avtalet.

Risken för förlust av eller skada på godset övergår till er (först) när ni eller en tredje part som ni har bemyndigat att ta emot godset (och som inte är transportör) har tagit godset i besittning.

Om varor med uppenbara transportskador levereras till dig ber vi dig att omedelbart reklamera detta till leverantören av leveranstjänsten och att kontakta oss. Detta för att stödja våra anspråk gentemot transportören eller för att göra dem gällande gentemot försäkringsbolaget. Om du inte reklamerar eller kontaktar oss får det inga konsekvenser för dina lagstadgade garantianspråk som konsument.

Vi kan inkludera "gratisprodukter" med din beställning på frivillig basis. Det finns ingen rätt till gratisprodukter. Om du ångrar köpet måste även dessa returneras.

Alla erbjudanden på www.lovemosh.eu/se är icke bindande.

Innan du slutligen lägger din beställning på www.lovemosh.eu/se kan du kontrollera dina uppgifter i beställningssammanfattningen för eventuella fel och korrigera dem vid behov. Genom att klicka på knappen "Skicka & betala" slutför du din beställning som betalningsskyldig och lämnar därmed ett bindande erbjudande om att sluta ett avtal med oss. Med förbehåll för din ångerrätt är du bunden till ditt erbjudande i tre arbetsdagar. Vi är inte skyldiga att acceptera detta erbjudande.

Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt erbjudande till den e-postadress du angett (kvitto eller orderbekräftelse). Denna bekräftelse innebär ännu inte att vi accepterar ditt erbjudande. Kontrollera att dina beställningsuppgifter är korrekta.

Det räknas inte heller som ett accepterande av ditt erbjudande om du har valt ett betalningsalternativ som kräver att du betalar i förskott eller som gör att du omedelbart debiteras eller debiteras ditt konto. Detta för att vi vill göra sådana betalningsalternativ tillgängliga för dig som en tjänst, men det kan vara omöjligt för oss att acceptera ditt erbjudande, till exempel på grund av leveransproblem eller otillgänglighet av varorna. Om vi inte accepterar ditt erbjudande kommer vi omedelbart att återbetala de belopp du har betalat i förskott.

Vi kan acceptera ditt erbjudande genom att bekräfta ditt köp via e-post (order- eller leveransbekräftelse) eller genom att skicka de varor du har beställt. Genom att acceptera ditt erbjudande ingås köpeavtalet.

Du samtycker till att ta emot fakturor i pappersform eller digital form efter vårt beslut.

Avtalstexten, det vill säga de allmänna villkoren som gäller vid tidpunkten för ingåendet av vårt avtal inklusive ångerrätt och din information om beställningsprocessen, lagras av oss. Du kommer att få kontraktstexten som gäller din beställning till den e-postadress du angett.

Som konsument har du lagstadgad rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Den lagstadgade ångerfristen börjar den dag då du (eller en av dig nämnd tredje part som inte är transportör) tog varorna i besittning. Om du har beställt varorna som en del av en enda beställning och dessa varor levereras separat, börjar ångerfristen den dag då du (eller en tredje part utsedd av dig, som inte är transportören) tog varan i besittning. För din beställning på www.lovemosh.eu/se ger vi dig en utökad ångerrätt på ytterligare 16 dagar för denna period - utöver din lagliga rätt.

Vid köp av nya, oanvända varor på www.lovemosh.eu/se ger vi dig - utöver din lagstadgade rätt - en förlängd ångerrätt på ytterligare 16 dagar. För alla nya varor har du därför totalt 14 dagar på dig att häva avtalet. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller vid köp av märkta, begagnade varor. Märkta begagnade varor för vilka 14 dagars ångerrätt gäller erbjuds tydligt som "begagnade" eller "använda" och du kommer att informeras om dessa omständigheter och respektive ångerrätt igen innan du slutför din beställning. Begagnade varor kan endast vara varor som inte längre är nya på grund av mer än mindre tidigare användning, kan visa tecken på användning och erbjuds till ett lägre inköpspris än motsvarande nya varor.

För att kunna utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, telefonsamtal eller e-post).

Du kan använda Ångerrättsmallen för detta, men detta är inte obligatoriskt. För att uppfylla ångerfristen räcker det om du skickar meddelandet angående utövandet av din ångerrätt innan ångerfristen på 14 dagar har gått ut.

Ångerrätten gäller inte avtal för:

• Tjänster när vi har utfört tjänsten fullt ut. Dock endast om vi har börjat uppfylla avtalet på grund av en uttrycklig begäran från dig (§ 10 österrikiska FAGG) före utgången av ångerfristen enligt § 11 österrikiska FAGG och du också antingen
  • innan tillhandahållandet av tjänsten påbörjas, har erkänt att du kommer att förlora din ångerrätt vid full utförande av avtalet, eller
  • du har uttryckligen bett oss att besöka dig för att få reparationsarbeten utförda
• Varor eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som vi inte har kontroll över och som kan inträffa inom ångerfristen
• Varor som är gjorda efter kundens specifikationer eller är tydligt skräddarsydda för personliga behov (t.ex. personliga hälsnings- eller gratulationskort)
• Varor som snabbt kan förstöras eller vars sista förbrukningsdatum snart skulle överskridas (t.ex. lättfördärvliga livsmedel)
• Varor som levereras förseglade och inte lämpar sig för retur av hälso- eller hygienskäl om deras försegling tagits bort efter leverans (t.ex. hygien- eller skötselprodukter)
• Varor som på grund av sin natur var oskiljaktigt blandade med andra varor efter leverans
• Alkoholdrycker, vars pris avtalades vid tidpunkten för avtalets ingående, men som inte kan levereras tidigare än 30 dagar efter avtalets ingående och vars nuvarande värde beror på fluktuationer på marknaden över vilken vi har ingen kontroll
• Ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram levereras i en förseglad förpackning om den inte är förseglad efter leverans
• Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter med undantag för prenumerationsavtal för leverans av sådana publikationer
• Tjänster inom områdena icke-bostadsboende, transport av varor, uthyrning av motorfordon och tillhandahållande av mat och dryck samt tjänster som tillhandahålls i samband med fritidsaktiviteter, i den mån en viss tid eller tidsperiod är avtalsenlig för vår utförande av kontraktet
• tillhandahållande av digitalt innehåll som inte ska levereras på en fysisk databärare (t.ex. nedladdningar, e-böcker, ...) om vi har börjat uppfylla avtalet före utgången av ångerfristen enligt § 11 österrikiska FAGG ( det digitala innehållet har gjorts tillgängligt blev). Ångerrätten upphör dock endast i de fall du är skyldig att göra en betalning enligt avtalet, där du också är
  • uttryckligen har samtyckt till början av fullgörandet av avtalet före utgången av ångerfristen,
  • har bekräftat att du är medveten om att du kommer att förlora din ångerrätt till följd av att kontraktet påbörjas i förtid och
  • vi har försett dig med en kopia eller bekräftelse i enlighet med § 5 (2) eller § 7 (3) i österrikiska FAGG

Vidare har du ingen rätt att frånträda kontrakt för brådskande reparations- eller underhållsarbeten där du uttryckligen har bett oss att besöka dig för att utföra detta arbete. Däremot är ångerrätten inte utesluten för andra tjänster som du inte uttryckligen efterfrågat eller för levererade varor som inte nödvändigtvis behövs som reservdelar för underhåll eller reparation.

Konsekvenser av återkallelse

Om du häver detta avtal effektivt kommer alla gjorda betalningar att återbetalas till dig senast inom 14 dagar efter mottagandet av din hävningsförklaring. Detta gäller inklusive betalda utgående fraktkostnader, men endast upp till beloppet av de billigaste standardfraktkostnaderna som erbjöds för din beställning.
För återbetalningen kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för din ursprungliga betalning. Du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter för denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalning tills antingen vi har mottagit de returnerade varorna eller så har du lämnat bevis på att varorna har returnerats.

Du ansvarar endast för eventuellt försämrat värde av varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Returfrist: Du måste skicka tillbaka varorna till den returadress som vi ska ge oss inom 30 dagar från den dag då du informerar oss om att detta avtal hävs. Returfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan returtiden på 30 dagar har gått ut.

Returfraktkostnader: Vi står för returfraktkostnaderna på grund av en annullering om du använder returetiketten som tillhandahålls av oss, varorna behöver inte skickas tillbaka av en speditör och returen skickas från något av följande länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Schweiz, Tjeckien, Tyskland, Danmark, Estland, Spanien, Finland, Frankrike, Storbritannien, Grekland, Kroatien, Ungern, Irland, Italien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Lettland, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Sverige, Slovenien, Slovakien.
Denna landsbegränsning görs av affärsmässiga, juridiska och logistiska skäl utan någon avsikt att diskriminera.

Du kan hitta detaljerad information om returer här:  www.lovemosh.eu/se

Slut på ångerrätt

Reklamationsrätt: Om inget annat anges gäller de allmänna lagstadgade garantibestämmelserna för alla nya, oanvända varor (begagnade varor erbjuds tydligt som "begagnade"). Garantin för defekter som orsakats av dig är utesluten. Detta gäller särskilt vid felaktig hantering, felaktig användning eller obehöriga reparationsförsök. Det föreligger inget reklamationsrätt för fel om varor blir oanvändbara på grund av avsedd användning efter att deras förväntade eller naturliga hållbarhetstid eller livslängd har passerat.

För märkta begagnade varor kan garantin reduceras till 1 år, i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Märkta begagnade varor som erbjuds under en reducerad garanti erbjuds tydligt som "begagnade" och du kommer att informeras om dessa omständigheter och den tillämpliga garantiperioden igen innan du slutför din beställning. Begagnade varor kan endast vara sådana som inte längre är nya varor på grund av tidigare och inte bara mindre användning, kan visa tecken på användning och erbjuds till ett billigare inköpspris än motsvarande nya varor.

Vi erbjuder ingen garanti för att de bilder som publiceras i webbshopen är identiska med de varor som faktiskt levereras.

Garanti: I den mån tillverkare av de varor som erbjuds av oss erbjuder frivilliga garantier, måste alla anspråk som härrör från detta göras gällande direkt mot tillverkaren. Vi accepterar inget ansvar på grundval av tillverkargarantier. Som konsument har du rätt att få denna garanti tillgänglig för dig skriftligen (t.ex. som en bilaga i leveransen eller i bruksanvisningen) eller på en annan permanent tillgänglig databärare (t.ex. e-post).

Dina lagstadgade garantirättigheter gentemot oss begränsas dock inte av några tillverkargarantier.

Vi och våra ställföreträdare är inte ansvariga för skada på grund av mindre vårdslöshet, förutsatt att vi har en objektiv motivering och skadan inte har uppstått på grund av ett brott mot väsentliga avtalsförpliktelser.

Detta gäller inte ansvar för personskada och krav enligt produktansvarslagen. Här gäller lagbestämmelserna.

Skadeståndsanspråk gäller inte, om vi kan bevisa att vi inte har något fel i händelse av att leverans blir omöjlig på grund av omständigheter som vi inte är ansvariga för och vi frånträder avtalet helt eller delvis.

För varje avtal som ingås via www.lovemosh.eu/se gäller österrikisk lag, exklusive FN:s köplag och referensstandarder för internationell privaträtt, som överenskommits och används som grund. Detta lagval får dock inte leda till att du fråntas det skydd som beviljas dig genom tvingande bestämmelser i ditt bosättningsland (enligt Art. 6 Para. 2 Rom I-VO ).

Vi erbjuder konsumenter för ett alternativt tvistlösningsförfarande hos följande alternativa tvistlösningsorgan: https://www.saec.sk/

Du kan också skicka in ditt klagomål direkt till oss på: info@lovemosh.eu